Başlık: 100 karakter, ilk 30 karakter karar verdirir
Trendyol başlığı en çok 100 karakterdir; arama listesinde başlığın yalnız başı görünür, bu yüzden ilk otuz karakter belirleyicidir. Müşteri o otuz karakterde iki soruya cevap arar: bu ürün ne ve benim aracıma uyar mı? Formül bu yüzden sabittir: marka, uyumluluk, yıl, ürün, varyant. “OtoCraft Fiat Egea 2016+ EVA Paspas Seti Siyah” kırk altı karakterde ikisini de cevaplar.
Başlıkta yasaklar nettir: tamamı büyük harf yazım, emoji ve özel karakter, “en ucuz”, “kaçırmayın”, “şok fiyat” gibi pazarlama ifadeleri, art arda kategori adları ve rakip marka isimleri. “Egea Corolla Clio Tüm Araçlara Uyumlu Paspas” tarzı başlık arama için yazılmış gibi görünür; hem reddedilir hem satmaz, çünkü hiçbir aracın müşterisine “bu benim aracım” dedirtmez.
Çok varyantlı katalogda başlık elle yazılmaz; şablondan üretilir. Marka ve ürün sabit, araç ve yıl tablodan, renk varyanttan gelir. Bin beş yüz başlık aynı düzende çıkar; müşteri hangi ilana bakarsa baksın aynı okuma alışkanlığıyla karar verir.
- En çok 100 karakter; ilk 30 karakter belirleyici.
- Formül: marka, uyumluluk, yıl, ürün, varyant.
- Yasak: büyük harf, emoji, pazarlama sözü, rakip marka, kategori yığını.
- Başlık şablondan üretilir; bin ilan aynı düzende.
Kontrol listesi
- Başlık şablonu yazıldı ve ilk otuz karakter test edildi.
- Yasak ifade listesi şablon kontrolüne eklendi.
Ret nedenleri: neyi yazmamalı
Açıklama Trendyol incelemesinden geçer ve belirli içerikler ilanı geri döndürür: iletişim bilgisi, dış bağlantı, kargo firması adı ve teslimat süresi vaadi, kampanya ve indirim vaadi, kişiye özel not istekleri, sağlık beyanı, aşağılayıcı ya da cinsel içerik. Emoji ve bağlantı da yasaktır. Reddedilen ilan düzeltilip yeniden incelemeye girer; kaybedilen şey birkaç gün ve o günlerin satışıdır.
Ret nedenlerinin çoğu iyi niyetle yazılır: “Kargo iki günde elinizde”, “Sorularınız için bizi arayın”, “Bu hafta indirimli”. Bunlar pazarlamada işe yarar gibi görünür ama platform kurallarında yeri yoktur; kargo süresi panel ayarından, indirim kampanya aracından gelir, iletişim soru-cevap üzerinden yürür.
Kural basit: açıklama yalnız ürünü anlatır. Ürünün dışındaki her cümle (mağaza, kargo, kampanya, iletişim) ya ret sebebidir ya da yer kaplar. Bu kuralı şablona koyarsanız bin ilanda bir kez uygulanır.
- Ret: iletişim, dış bağlantı, kargo vaadi, kampanya vaadi, emoji.
- Sağlık beyanı ve aşağılayıcı içerik: satışa açılmaz.
- İyi niyetli cümleler de ret sebebi.
- Kural: yalnız ürün anlatılır.
Kontrol listesi
- Açıklama şablonunda ürün dışı cümle yok.
- Reddedilen ilanların nedeni şablona işleniyor.
Açıklama şablonu: aranan soruya göre altı blok
Müşteri açıklamayı baştan sona okumaz; sorusunun cevabını arar. Bu yüzden açıklama altı bloktan oluşur ve her blok tek soruya cevap verir: hangi araçlara uyar, kaç parça ve hangi ölçüde, neyden yapılmış, nasıl takılır ve kullanılır, pakette ne var, nasıl temizlenir ve iade koşulları ne. Sıra müşterinin karar sırasıdır: önce uyumluluk, en son bakım.
Her blok kısa başlık ve iki üç cümle. Teknik terim gerekiyorsa yazılır ama müşterinin kelimesiyle açıklanır: “EVA malzeme: suya ve kire dayanıklı, hafif, kokusuz”. Rakamlar somut: “5 parça: 2 ön, 2 arka, 1 orta tünel”. Belirsiz sıfat yok: “kaliteli”, “şık”, “en iyi” hiçbir soruya cevap değildir.
Şablon aileye bir kez yazılır; araç, ölçü ve renk alanları tablodan gelir. Paspas ailesinin açıklaması bin ilanda aynı yapıdadır, yalnız uyumluluk ve ölçü satırı değişir. Bu, toplu yükleme rehberinde anlattığımız “şablonu tablodan üret” kuralının metin hâlidir.
- Uyumluluk, ölçü, malzeme, kullanım, paket, bakım ve iade.
- Her blok bir soru; kısa başlık, iki üç cümle.
- Somut rakam, müşteri kelimesi; belirsiz sıfat yok.
- Şablon aileye bir kez; alanlar tablodan.
Kontrol listesi
- Altı blok şablonu ürün ailesi için yazıldı.
- Her blokta en az bir somut rakam ya da ölçü var.
- Belirsiz sıfatlar silindi.
Kategori nitelikleri: açıklamanın filtreye giren kısmı
Açıklamada yazdığınız araç, renk ve malzeme bilgisi müşteriyi ikna eder; ama filtreye girmez. Filtreye giren şey kategori nitelikleridir: araç markası, model, yıl, renk, malzeme gibi alanlar panelde seçenek listesinden seçilir. Nitelik boşsa müşteri “Model: Egea” filtresini tıkladığında ilanınız listede yoktur; açıklamada Egea yazması bunu değiştirmez.
Nitelik ve açıklama birbirini tutmalıdır. Başlıkta “Siyah”, nitelikte “Antrasit” yazan ilan hem inceleme hem iade riski taşır. Değerler seçenek listesinden birebir alınır; büyük küçük harf ve yazım farkı bile eşleşmeyi bozabilir.
Pratik kural: nitelikleri ürün tablosunda tutun, açıklamayı ve başlığı aynı tablodan üretin. Böylece üç yer (başlık, açıklama, nitelik) hiçbir zaman birbirini yalanlamaz.
- Açıklama ikna eder; nitelik filtreye sokar.
- Boş nitelik: ilan filtrede görünmez.
- Başlık, açıklama ve nitelik birbirini tutar.
- Üçü aynı tablodan üretilir.
Kontrol listesi
- Kategorinin tüm nitelikleri tabloda sütun olarak var.
- Başlık ve nitelik değerleri örneklemle karşılaştırıldı.
Soru-cevap ve yorumlar: açıklamanın canlı devamı
İlanın altındaki sorular, açıklamanın hangi soruyu cevaplamadığını gösterir. “Otomatik vites için de uyar mı?” sorusu iki kez geldiyse açıklamanın uyumluluk bloğu eksiktir; cevap yalnız soru-cevapta değil, açıklamada da güncellenir. Böylece üçüncü müşteri sormadan bulur.
Sorular aynı gün ve kısa cevaplanır; her cevap sonraki yüz ziyaretçi tarafından okunur. Yorumlar da içeriktir: müşterinin övdüğü özellik açıklamada öne alınır, şikâyet ettiği konu düzeltilir ya da açıklamada baştan netleştirilir. Olumsuz yoruma kısa, çözümlü cevap; tartışma yok.
Aylık rutin: en çok sorulan beş soru listelenir, açıklama şablonuna eklenir, tüm aileye yeniden yüklenir. Açıklama böylece yaşayan bir metin olur; ilk yazıldığı gün değil, müşterinin sorduğu gün tamamlanır.
- Tekrar eden soru: açıklamada eksik blok.
- Cevap aynı gün; cevabı yüz kişi okur.
- Yorumdaki övgü öne, şikâyet düzeltmeye.
- Aylık: en çok sorulan beş soru şablona.
Kontrol listesi
- Sorular günlük cevaplanıyor; tekrar edenler listeleniyor.
- Açıklama şablonu ayda bir soru listesine göre güncelleniyor.
Resmî kaynaklar
Kurallar, ücretler ve işlem adımları değişebileceği için karar vermeden önce aşağıdaki resmî kaynakların güncel hâlini kontrol edin.
- Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi — Ürün listeleme kuralları ↗ — Başlık sınırı, yasak ifadeler, açıklama ve görsel kuralları.
- Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi — Satışı uygun olmayan ürünler ↗ — Satışa açılmayan ürün ve içerik türleri.
Başlık, açıklama ve nitelikleri katalogla birlikte biz yazalım: E-Ticaret Büyüme Ortaklığı ↗