Neden: haritada bulunan atölye
Mobilya müşterisi iki şekilde arar: “mutfak dolabı” diye genel, “yakınımda mutfak dolabı yapan” diye yerel. İkincisinde Google harita kutusunu gösterir ve o kutuda yalnız işletme profili olanlar vardır. Sitesi mükemmel ama profili olmayan atölye o kutuda yoktur; profili dolu ama sitesi olmayan atölye vardır.
İzvemo’nun profili Nisan – Eylül 2026 arasında 6,9 bin kez görüntülendi; 1,6 bin arama profili gösterdi; 422 etkileşim (arama, yol tarifi, site tıklaması, mesaj) oluştu. Rakamlar Google’ın kendi performans panelinden. Bu, reklam harcanmadan elde edildi.
Profil ücretsizdir ve açması bir saat sürer. Zor kısım açmak değil, her ay beslemektir: fotoğraf, yorum, güncelleme. Bu rehber ikisini de anlatıyor.
- Yerel arama harita kutusunu gösterir; kutuda yalnız profili olanlar var.
- İzvemo, Nisan – Eylül 2026: 6,9 bin görüntüleme, 1,6 bin arama, 422 etkileşim.
- Profil ücretsiz; açması bir saat.
- Zor kısım beslemek.
Kontrol listesi
- Hedef aramalar yazıldı: ürün + ilçe, ürün + “yakınımda”.
- Profilin kim tarafından yönetileceği belli.
Açma adımları: ad, kategori, hizmet bölgesi, doğrulama
Google hesabıyla işletme profili oluşturulur. İşletme adı gerçek adınızdır; “İzmir Mutfak Dolabı Atölyesi” gibi anahtar kelime eklemek Google’ın yönergelerine aykırıdır ve profili askıya aldırabilir. Birincil kategori işinizi en dar anlatan olmalı: mobilya üreticisi, mutfak yenileme ya da mobilya mağazası; ek kategoriler sonra.
Adres kararı önemli: müşteri kabul ettiğiniz bir atölyeniz varsa adres yazılır. Müşteriye gidiyorsanız ve adres göstermek istemiyorsanız profil “hizmet bölgesi işletmesi” olarak açılır: adres gizli, hizmet verilen ilçeler listelenir. Bu seçim doğrulama yöntemini de etkiler.
Doğrulama yöntemini Google belirler ve değiştirilemez: video kaydı, canlı görüntülü görüşme, telefon, kısa mesaj, e-posta ya da posta kartı. Bugün en yaygını video: canlı, kesintisiz ve düzenlenmemiş bir kayıtla işletmenin tabelası, iç mekânı ve işi yaptığınızın kanıtı gösterilir. Hizmet bölgesi işletmesinde kayıt, faaliyetin yürütüldüğü yeri ve çevresini göstermelidir.
- Ad gerçek ad; anahtar kelime eklemek askıya aldırır.
- Birincil kategori dar; ek kategoriler sonra.
- Atölye adresi ya da hizmet bölgesi işletmesi.
- Doğrulama yöntemini Google seçer; video canlı ve kesintisiz.
Kontrol listesi
- İşletme adı tabela ve faturayla aynı.
- Hizmet bölgesi ilçeleri listelendi.
- Video doğrulama için tabela, iç mekân ve iş kanıtı hazır.
Profili doldurmak: hizmetler, fotoğraflar, açıklama
Doğrulanan profil boştur; müşteri boş profile güvenmez. Dolduracak alanlar sırayla: hizmet listesi (mutfak dolabı, gardırop, TV ünitesi, vestiyer; her biri kısa açıklamayla), çalışma saatleri, telefon ve WhatsApp, web sitesi, 750 karakterlik açıklama, ürün ve hizmet fotoğrafları. Açıklama ne yaptığınızı ve hangi bölgede yaptığınızı söyler; slogan değil.
Fotoğraf profilin motorudur. Bitmiş iş fotoğrafı, stok görselden yüz kat değerlidir: müşteri gerçek bir mutfağı görünce “bunu yapmışlar” der. Kural: her teslimde üç kare (genel, detay, öncesi ve sonrası), ayda en az altı yeni fotoğraf. İzvemo’nun bitmiş iş fotoğrafları Google görsel aramasında on iki ayda 6,64 bin tıklama aldı; profil aynı fotoğraflarla besleniyor.
Mesajlaşma ve WhatsApp düğmesi açık olmalı; müşteri profilden yazdığında cevap süresi sayılır. Cevaplanmayan mesaj, hem müşteriyi hem sıralamayı kaybettirir. WhatsApp tarafında niteleyen akış için ayrı bir rehberimiz var.
- Hizmet listesi, saatler, telefon ve WhatsApp, site, 750 karakter açıklama.
- Her teslimde üç kare; ayda en az altı fotoğraf.
- İzvemo: bitmiş iş fotoğrafları görsel aramada 12 ayda 6,64 bin tıklama.
- Mesaj ve WhatsApp açık; cevap süresi sayılır.
Kontrol listesi
- Tüm profil alanları dolu; boş alan yok.
- Fotoğraf rutini yazılı: kim çeker, kim yükler.
- Mesaj bildirimi telefonda açık.
Yorum ve soru yönetimi
Yorum istemek ayıp değil, iştir. Teslimden sonra müşteriye yorum bağlantısı gönderilir; memnun müşteri istenmeden nadiren yazar. Her yoruma cevap verilir: olumluya kısa teşekkür, olumsuza kısa ve çözümlü cevap. Tartışma yorumun altında değil telefonda yapılır. Sahte yorum satın alınmaz; Google tespit eder ve profil askıya alınır.
Soru-cevap bölümü müşterilerin sorduğu ve herkesin gördüğü yerdir: “Ölçü almaya geliyor musunuz?”, “Teslim süresi ne kadar?” Bu sorular cevaplanır ve sık olanlar açıklamaya ya da hizmet listesine taşınır. Kendi sorunuzu kendiniz sorup cevaplamak da mümkündür; sık sorulan beş soru için pratik yol budur.
Güncellemeler bölümüne ayda iki paylaşım yeter: bitmiş bir iş, yeni bir malzeme, sezon bilgisi. Paylaşım reklam değil haberdir; profili canlı gösterir.
- Teslimden sonra yorum bağlantısı; her yoruma cevap.
- Olumsuz yorum: kısa, çözümlü; tartışma telefonda.
- Soru-cevap: sık sorular açıklamaya taşınır.
- Ayda iki güncelleme; reklam değil haber.
Kontrol listesi
- Yorum bağlantısı teslim mesajı şablonunda.
- Yorum ve soru bildirimleri günlük kontrol ediliyor.
Ölçüm ve aylık rutin
Profilin performans paneli beş şeyi gösterir: kaç kişi gördü, hangi aramalarla geldi, kaç kişi aradı, kaç kişi yol tarifi aldı, kaç kişi siteye tıkladı ya da mesaj attı. Aylık okunur ve bir tabloya yazılır. Arama terimleri en değerli kısımdır: müşterinin gerçekten yazdığı kelimeler hizmet listesine ve açıklamaya geri döner.
İzvemo’nun Nisan – Eylül 2026 tablosu: 6,9 bin görüntüleme, 1,6 bin arama, 422 etkileşim. Tek başına anlamı sınırlı; ay ay karşılaştırıldığında fotoğraf yüklenen ayla yüklenmeyen ayın farkı görünür. Ölçmeden beslemek, beslemeden ölçmek kadar boştur.
Aylık rutin bir saattir: altı fotoğraf, iki güncelleme, yorumlara cevap, soru-cevap kontrolü, saat ve telefon doğrulaması, performans tablosuna beş sayı. Bu saat atlanırsa profil üç ayda solmaya başlar; yapılırsa harita kutusunda kalır.
- Panel: görüntüleme, arama terimleri, arama, yol tarifi, site ve mesaj.
- Arama terimleri hizmet listesine geri döner.
- İzvemo altı ay: 6,9 bin görüntüleme, 1,6 bin arama, 422 etkileşim.
- Aylık rutin bir saat; atlanırsa üç ayda solar.
Kontrol listesi
- Aylık performans tablosu açıldı; beş sayı yazılıyor.
- Aylık rutin takvimde, sorumlusu belli.
Resmî kaynaklar
Kurallar, ücretler ve işlem adımları değişebileceği için karar vermeden önce aşağıdaki resmî kaynakların güncel hâlini kontrol edin.
- Google İşletme Profili Yardım — İşletmenizi Google’da doğrulayın ↗ — Doğrulama yöntemleri ve yöntemi Google’ın belirlediği kuralı.
- Google İşletme Profili Yardım — Video kaydıyla doğrulama ↗ — Video gereksinimleri; hizmet bölgesi işletmeleri için kayıt kuralları.
- Google İşletme Profili Yardım — İşletmenizi Google’da temsil etme yönergeleri ↗ — İşletme adı, kategori ve içerik kuralları; askıya alma nedenleri.
Profili, siteyi ve WhatsApp akışını biz kuralım: Yerel Talep Ortaklığı ↗